杨旭律师助力聋哑当事人维权，成功化解医疗纠纷。

聋哑残障人士在日常生活中，存在很多沟通问题，加上经济困难、不懂法律，遭遇医疗侵权后，维权更是难上加难。

本案中，低保聋哑患者郭某手术无效还遗留疤痕，和医院维权协商屡屡碰壁。杨旭律师公益代理，法律援助，通过专业诉调结合，成功为弱势当事人追回全额赔偿，用专业法治力量为残障弱势群体撑腰解难。


案件简介

受援人郭某，系听力言语残疾人，经济条件困难，2025年3月，郭某前往成都xx医院有限责任公司接受相关手术治疗，当日全额支付手术费用共计3万元，并完成手术全部流程。术后，郭某未获得任何治疗效果，且手术部位遗留疤痕，造成身体及精神双重损害。

事后，郭某就手术失败、遗留疤痕问题与成都xx医院有限责任公司沟通，要求医院退还手术费用并赔偿相应损失，但医院拒绝了郭某的合理诉求。郭某为维护自身合法权益，决定通过诉讼途径解决纠纷，我所杨旭律师代理了他的案件。

办案经过及结果


办案经过

接受指派后，杨旭律师第一时间联系受援人郭某，耐心核实案件细节，全面梳理就医、缴费、术后维权沟通等全部案件事实，细致收集、整理手术凭证、缴费单据、沟通记录等核心证据，充分掌握案件争议焦点。

为高效、快速化解当事人纠纷，降低当事人维权成本，律师采取“诉讼立案+诉前调解”双线并行的办案思路。

一方面，快速推进诉讼流程，于2026年4月18日完成网上立案申报工作，固定当事人维权权利；

另一方面，秉持调解优先、定分止争的原则，多次与涉事医院沟通协商，清晰阐明医院诊疗服务存在的问题、相关法律依据及诉讼风险，依法据理力争，为当事人争取合法赔偿。


办案结果

2026年5月，本案收到法院立案成功通知，承办律师随即向法院如实说明案件调解情况，提交相关材料，法院依法准予当事人撤诉。至此，本案全程高效办结，受援人郭某的合法权益得到充分保障。


办案心得

最后，此次办案经历更加坚定了我深耕公益法律援助、持续帮扶残疾弱势群体的信念。公益法律援助不同于普通商事案件，没有高额回报，却承载着守护公平、帮扶弱者的重要使命。

帮助残疾人、低保户等特殊困境群体维权，是一件传递法治温暖、践行律师初心的正能量好事。

在今后的执业生涯中，我将始终坚守公益初心，主动承担更多法律援助案件，持续聚焦残疾人、困难群众等弱势群体维权需求，用专业的法律能力践行社会责任，持之以恒投身公益法律援助事业，以实际行动守护弱势群体合法权益，传递司法温情与法治力量。